Sự tụt hậu của Tiki

Chắc đâu đó năm 2017 - 2019, mình hoàn toàn chỉ mua hàng trên Tiki. Mỗi lần nghe tới Shopee là mình có cảm giác không an toàn. Nhưng bây giờ thì cục diện đã thay đổi hoàn toàn. Mình không còn mua hàng trên Tiki đã từ rất lâu rồi, và cực kỳ an tâm khi mua hàng trên Shopee.

Thế những đơn vị không có gian hàng trên Shopee mình đều cho rằng đó là những bên có độ uy tín không cao. Bài viết này là những quan sát, suy nghĩ chủ quan của mình nhằm thỏa mãn cho câu hỏi của bản thân. Tại sao Tiki lại trở nên tụt hậu như vậy?

Đây là quan điểm của mình về Tiki từ năm 2020, Phần mềm - Cuộc chiến giữa các thế lực song song.

Những điểm ở Shopee khiến mình rất hài lòng

Shopee là một sàn thương mại điện tử, nhưng doanh thu của họ lại đến từ việc trở nhà cung cấp dịch vụ Thanh Toán và Vận chuyển, hay đúng hơn họ là đơn vị trung gian “kết nối” người bán và người mua.

Đây là tầm nhìn xuyên xuốt trong các hành động của Shopee. Từ khi có mặt ở VN tới bây giờ, họ chỉ làm 2 việc lớn: Đó chính là mua lại AirPay và biến nó thành ShopeePay, và sau đó là ra mắt Shopee Express, SPX, https://spx.vn/.

Thật trùng hợp, đó cũng chính là 2 lý do chính khiến mình sử dụng Shopee:

Bảo về quyền lợi của người tiêu dùng

• Việc thanh toán, hoàn tiền rất dễ dàng, nhanh chóng, khiến người dùng có cảm giác rất an toàn khi thực hiện mua sắp trên Shopee. Có thể ban đầu họ đã dùng chiêu bài giá rẻ để thu hút người bán cũng như người mua. Nhưng từng bước đi của họ đã thể hiện được tầm nhìn xuyên suốt trong việc phát triển sản phẩm thương mại điện tử

Giao hàng cực nhanh

• Ngay từ lúc ban đầu Shopee đã liên kết với GHTK, sự phối hợp nhịp nhàng giữa 2 công ty làm người ngoài tưởng chừng như đây là 2 sản phẩm của 1 công ty duy nhất. Tuy vậy, có thể vì nhiều lý dzo khác nhau, Shopee đã cho ra mắt SPX nhằm cạnh tranh trực tiếp với GHTK
• Đây được xem là một nước đi quan trọng, vì như mình có đề cập ở trên. Vận chuyển là một trong những việc đem lại doanh thu lớn cho sàn thương mại điện tử. Cũng giống như làm cách mạng, kẻ nào làm chủ loa phường kẻ đó sẽ có được thiên hạ. Thì cũng vậy, trong thương mại điện tử, vận chuyển chính là điều kiện tiên quyết

Lý do Tiki tụt hậu

Lý do chính khiến Tiki tụt hậu đó chính là không có một tầm nhìn rõ ràng, đứng giữa núi tiền những không biết mình là ai và phải làm gì. Không tập trung vào sản phẩm chính. Tiki tạo ra quá nhiều kẻ thù, nhưng lại không có người bạn đủ lớn ở bên cạnh.

• Phát triển Astra, đây là module rewards có màu sắc Crypto do tiki phát triển, mình không hiểu thế nào mà Astra lại trở thành menu chính giữa trên ứng dụng di động. Thể hiện rõ sự không tập trung trong việc phát triển sản phẩm
• Ra mắt Ngon, đồ tươi sống. Đây là một việc cực khó và tốn kém, ngay cả Coop cũng chỉ dừng lại ở mức chấp nhận được ở mảng này. Chi phí cao nhưng lại khó mở rộng. Biên lợi nhuận không cao, khó cạnh tranh với các sản phẩm bản địa hiện có
• Thâu tóm Ticketbox. Dựa trên quan sát của mình đây có thể là bad deal, nơi mà công ty sẽ không có được lợi ích gì nhiều. Nhưng một bộ phận những người ủng hộ deal này sẽ nhận được một vài lợi ích nhất định. Có thể đây cũng là một cách exit của những thành phần cấp cao
• Nói nhiều về AI, ChatGPT, những thứ bullshit không liên quan trực tiếp đến nhu cầu thực tế của người dùng. Mình có thể nói rằng, những bạn phát triển sản phẩm bên Tiki rất xa rời thực tế và khách hàng. Phát triển sản phẩm theo cảm quan của một vài người. Một sản phẩm hay nói về AI, công nghệ blockchain này nọ mà còn để Menu Danh Mục thiệt dài ở bên trái như vậy kaka. Đáng lẽ khi người dùng vào họ phải biết người dùng cần gì rồi mới phải chứ

Những công việc mà Tiki cần phải làm

Đầu tiên việc quan trọng nhất đó chính là định hình mình là ai. Tương tự Shopee, định hướng trở thành đơn vị Thanh Toán, Vận Chuyển. Đây cũng là tiền đề để Tiki có thể mạnh dạn loại bỏ các sản phẩm thừa, như có đề cập ở trên, và mạnh tay liên kết thâu tóm với các đối tác tiềm năng.

Có 2 việc chính mà Tiki có thể làm để nhanh chóng tăng doanh thu và lấy lại vị thế, nếu không sớm muộn gì Tiki cũng sẽ chết vì hết tiền. Đây là thời điểm để Tiki nên humble trở lại, kết giao bạn bè, thêm bạn bớt thù để chờ thời cơ tấn công sau khi đã lấy lại thế chủ động.

Liên kết với GHTK

• Có thể Sea không còn là cổ đông chính của GHTK, hoặc đã thoái vốn hoàn toàn. Dẫn đến việc Shopee phát triển một hệ thống giao hàng riêng. Điều này cũng trực tiếp ảnh hưởng đến tương lai của GHTK. Cái mà GHTK cũng cần phải dè chừng. Đừng để tới lúc bị bỏ lại phía mới nhận ra thì đã quá muộn. Với việc ra đòn nhanh và chuẩn xác đến mức khó tin, Shopee là một cỗ máy chiến tranh khiến bất kỳ đối thủ nào cũng cần phải dè chừng
• Nếu để họ làm bá chủ ở mảng thương mại điện tử trong khoảng thời gian tới, thì đối thủ tiếp theo của họ sẽ không phải là Tiki, Lazada nữa. Mà chính là MoMo hay ZaloPay. Một cuộc chiến khủng khiếp mà kẻ không có sự chuẩn bị sẽ thất bại rất nhanh và hoàn toàn không thể chống đỡ, knock-out

Trở thành đối tác chiến lược với MoMo hay ZaloPay

• Có thể MoMo hay ZaloPay là những gã khổng lồ trong lĩnh vực ví điện tử. Tuy nhiên bản thân ví điện tử còn có rất nhiều chỗ trống có thể lấp vào, một trong số đó chính là hỗ trợ cho sàn thương mại điện tử. Mục tiêu, thực hiện toàn bộ quy trình mua hàng ngay trong bản thân ví điện tử
• Như đã đề cập ở trên, tham vọng của Shopee sẽ không bao giờ dừng lại ở mảng thương mại điện tử. Đây cũng là lúc các Ví điện tử chuẩn bị cho mình một kế hoạch dự phòng trước sự đổ bộ không biết trước từ Shopee

Biết rằng phải mất rất nhiều thời gian nữa, và cần làm rất nhiều việc thì Tiki mới có thể lấy lại vị thế của mình. Hy vọng là Tiki làm được. Mà nói nè, nếu Tiki có việc nào nhẹ lương cao thì nhắn mình nhé, chứ mấy nay thất nghiệp nên mới có thời gian chém gió dài vầy nè 🤣